#CRM eCommerce
Reprenez la possession de vos données clients
Exploitez-les !
Et garantissez à vos clients le respect de leurs données personnelles
Les avantages d'un CRM eCommerce
- La possession d’une base unifiée de tous les clients , inscrits, prospects du eCommerce d’où qu’ils viennent
- La traçabilité de chaque clic sur votre eCommerce pour identifier vos clients actifs
- Les statistiques de ventes par segment de clients pour y voir clair
- L’envoi de newsletters eCommerce individualisées pour déclencher l’intérêt
- La gestion du SAV pour suivre à la trace les réclamations
- Les recommandations produits pour déclencher l’achat
- Les relances commerciales pour capter l’attention
- Le Live eCommerce pour interagir quand vos clients sont sur le site
Très souvent ces services à la clientèle eCommerce sont délégués à des tiers au travers de modules et prestataires différents. Les données clients se retrouvent éparpillées rendant difficiles les actions CRM efficaces et le respect de la législation RGPD sur les données personnelles.
Base clients qui s’amenuise, rendement des newsletters en baisse ; coûts des campagnes publicitaires en hausse; SAV débordé; réputation du site en berne; fidélisation qui peine à donner des résultats; insécurité sur les données personnelles des clients … autant de signes qui indiquent un besoin de rationaliser la gestion des clients de votre eCommerce.
Ce qui n’arrange rien: la disparition prochaine de l’utilisation des cookies tiers rend problématique l’utilisation de produits externalisés spécialisés dans le suivi de la relation clients des eCommerces.
Le logiciel CRM eCommerce Gulliver.com propose de regrouper et exploiter toutes les données clients sur vos propres serveurs indépendamment du CMS eCommerce.
Vous récupérez la possession et la maîtrise des données clients et délivrez des services CRM parfaitement adaptés à chaque client (segmentation; offres personnalisées; newsletters email et SMS; SAV; statistiques; Live Commerce …)
Il en résulte des économies, de la simplicité, de la qualité, de l’efficacité et de la croissance pour le site eCommerce.
Les données personnelles des clients sont plus facilement accessibles et mieux sécurisées ce qui accroît leur confiance vis à vis du site, sa réputation et augmente la fidélisation.
Le CRM eCommerce Gulliver.com est l’outil logiciel idéal pour reprendre possession de toutes ses données clients, les exploiter soi-même et générer de la croissance.
Gulliver.com offre un essai gratuit qui permet de découvrir les bénéfices immédiats d’un CRM eCommerce ainsi qu’un livre blanc « Un CRM eCommerce pour quoi faire ? »
Pour comprendre l'utilité d'un CRM eCommerce
Découvrez si votre eCommerce est en croissance durable ou en danger
- Inscrivez-vous gratuitement sur la plateforme
- Préparez et téléchargez votre fichier de commandes au format Prestashop*
- Les analyses du CRM eCommerce vous montre si votre eCommerce est en croissance durable ou en danger
* le fichier contient à minima 3 années de commandes avec un identifiant unique de chaque commande, la date de la commande, un identifiant unique pour les clients et le montant de la commande
Les avantages du CRM eCommerce Gulliver.com
Récupérer toutes vos données clients EPARPILLEES CHEZ DES PRESTATAIRES
Abandonner ceux qui utilisent vos données clients
Désolé les prestataires externes Google Analytics, Splio, Mailchimp, SendinBlue, Mailjet, Beyable, Zendesk, Salesforce …
Reprendre possession de vos données clients
Tout vous appartient !
Les données bien sûr et le logiciel qui les traitent.
Hébergement en France
Se conformer au RGPD sans compromis
CentraliseR les informations des prospects et clients eCommerce pour agir vite et pertinemmenT
Une vision à 360° des clients, essentielle pour l’eCommerce.
Garantir le respect de la vie privée des clients
Pour recruter des clients à fort potentiel (et se substituer à Google Analytics qui utilise des cookies tiers)
StimuleR les ventes pendant les visites sur le site eCommerce
Stimuler les clients directement sur le site pour qu’ils terminent leur commande
StimuleR les ventes après les visites sur le site eCommerce
Créer des newsletters personnalisées et automatisées
Solliciter les clients pour qu’ils visitent à nouveau le site
Utiliser les recommandations individuelles
Trouver les produits qui intéressent chaque client
Fidéliser
Motiver vos clients à vous préférer
répondre aux DEMANDES Email, téléphone, live chat, Click&Collect
Livre Blanc
"Un CRM eCommerce pour quoi faire?"
Pour accompagner votre diagnostic, nous avons rédigé un livre blanc. Illustré par une étude de cas, qui vous montre les bénéfices d’un outil CRM pour votre eCommerce.
Version complète à télécharger sur votre compte
Pour quels sites eCommerce ?
Le CRM eCommerce Gulliver.com est indépendante de votre solution eCommerce.
