Excellence e-Commerce

#CRM eCommerce

Reprenez la possession de vos données clients

Exploitez-les !

Et garantissez à vos clients le respect de leurs données personnelles 

 

Les Avantages d'un CRM eCommerce

  • La possession d’une base unifiée de tous les clients , inscrits, prospects du eCommerce d’où qu’ils viennent
  • La traçabilité de chaque clic sur votre eCommerce pour identifier vos clients actifs
  • Les statistiques de ventes par segment de clients pour y voir clair
  • L’envoi de newsletters/notifications/sms individualisés pour déclencher l’intérêt
  • La gestion du SAV pour suivre à la trace les réclamations
  • L’affichage des recommandations produits dans les emails, sms ou encarts du site pour déclencher l’achat
  • Les relances commerciales pour capter l’attention
  • Le Live eCommerce pour interagir quand vos clients sont sur le site

Très souvent ces services à la clientèle eCommerce sont délégués à des tiers au travers de modules et prestataires différents. Les données clients se retrouvent éparpillées rendant difficiles les actions CRM efficaces et le respect de la législation RGPD sur les données personnelles.

 

Base clients qui s’amenuise, rendement des newsletters en baisse, coûts des campagnes publicitaires en hausse, SAV débordé, réputation du site en berne, fidélisation qui peine à donner des résultats, insécurité sur les données personnelles des clients… autant de signes qui indiquent un besoin de rationaliser la gestion des clients de votre eCommerce.

Ce qui n’arrange rien : la disparition prochaine de l’utilisation des cookies tiers rend problématique l’utilisation de produits externalisés spécialisés dans le suivi de la relation clients des eCommerces.

Le logiciel CRM eCommerce Gulliver.com propose de regrouper et exploiter toutes les données clients sur vos propres serveurs indépendamment du CMS eCommerce. 

Vous récupérez et maîtrisez les données clients et délivrez des services CRM parfaitement adaptés à chaque client (segmentation, offres personnalisées, newsletters email et SMS, SAV, statistiques, Live Commerce …) 

Economies, Simplicité, Qualité, Efficacité et Croissance pour votre site eCommerce.

Les données personnelles des clients sont plus facilement accessibles et mieux sécurisées ce qui accroît leur confiance vis à vis du site, sa réputation et augmente la fidélisation.

Le CRM eCommerce Gulliver.com est l’outil logiciel idéal pour récupérer de toutes ses données clients, les exploiter soi-même et générer de la croissance.

 

Gulliver.com offre un essai gratuit qui permet de découvrir les bénéfices immédiats d’un CRM eCommerce ainsi qu’un livre blanc « Un CRM eCommerce pour quoi faire 

Votre eCommerce est il en croissance durable ou en danger ?

* le fichier contient à minima 3 années de commandes avec un identifiant unique de chaque commande, la date de la commande, un identifiant unique pour les clients et le montant de la commande

Les Avantages du CRM eCommerce Gulliver.com

Récupérez toutes vos données clients EPARPILLEES CHEZ DES PRESTATAIRES

goodbye

Abandonnez ceux qui utilisent vos données clients

Désolé les prestataires externes Google Analytics, Splio, Mailchimp, SendinBlue, Mailjet, Beyable, Zendesk, Salesforce … 

Récupérez toutes vos données clients

Tout vous appartient ! Les données bien sûr et le logiciel qui les traitent.

Hébergement en France

rgpd (2)

Se conformer au RGPD
sans compromis

Pas de compromis sur la protection des données personnelles des clients.
Plus besoin de cookies tiers pour faire tourner le site.

Centralisez les infos des prospects et clients pour agir vite et pertinemment

Une vision à 360° des clients, essentielle pour l’eCommerce.

Garantir le respect de la vie privée des clients

Pour recruter des clients à fort potentiel (et se substituer à Google Analytics qui utilise des cookies tiers)

Stimulez les ventes pendant les visites sur le site eCommerce

Stimuler les clients directement sur le site pour qu’ils terminent leur commande

Accompagner interactivement les clients jusqu’à l’achat

(Conseils, recommandations…)

StimuleZ les ventes après les visites sur le site eCommerce

Créer des newsletters  personnalisées et automatisées

Solliciter les clients pour qu’ils visitent à nouveau le site

Utilisez les recommandations individuelles

Proposer des produits intéressants pour chacun des clients

fidelite

Fidélisez vos clients

Motiver vos clients à vous préférer

répondez aux DEMANDES Email, téléphone, live chat, Click&Collect

customer-service

Répondre aux réclamations des clients

click

Avertir des commandes Click&Collect à traiter

Les Offres

Retrouvez les 4 formules en détail avec toutes leurs fonctionnalités. 

Livre Blanc
"Un CRM eCommerce pour quoi faire?"

CRM eCommerce livre blanc

Pour accompagner votre diagnostic, nous avons rédigé un livre blanc. Illustré par une étude de cas, qui vous montre les bénéfices d’un outil CRM pour votre eCommerce.

Version complète à télécharger sur votre compte

Pour quels sites eCommerce ?

Le CRM eCommerce Gulliver.com est indépendante de votre solution eCommerce.

magento
Prestashop
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