#CRM eCommerce

Rentabilisez durablement votre eCommerce

A son lancement, un eCommerce doit  exposer son offre de produits en ligne, acquérir du trafic et traiter les commandes. 

 

Au bout de 3 ans d’exploitation, la nécessité d’un CRM eCommerce apparaît quand les coûts d’acquisition et de rétention de la clientèle deviennent un sujet important pour la croissance et la pérennité du site.

Plutôt qu’un long discours, Gulliver.com a ouvert un service gratuit qui permet de découvrir les bénéfices immédiats d’un CRM eCommerce et un livre blanc « Un CRM eCommerce pour quoi faire ? »

Inscrivez-vous et vous obtiendrez en retour, l’accès gratuit à la plateforme CRM de Gulliver.com et l’accès au livre blanc.

Préparez un fichier de commandes au format Prestashop* (qui peut faire plusieurs centaines de milliers de commandes) et vous verrez immédiatement si un CRM eCommerce vous est utile (sinon jouez avec le jeu de données préchargé)

* le fichier contient à minima 3 années de commandes avec un identifiant unique de chaque commande, la date de la commande, un identifiant unique pour les clients et le montant de la commande

Pour comprendre l’utilité d’un CRM eCommerce: faites un essai!
Transférez et analysez votre fichier de commandes en quelques minutes.

Temps estimé pour faire l’essai : 30 min

Quels sont les avantages d’un CRM eCommerce ?

community

Identifier les clients réguliers

Les clients qui font le succès du site

customers

Retenir les meilleurs clients

Les clients qui cessent d’acheter sur le site

target

Détecter les clients à forts potentiels

Les clients qui vont devenir des clients réguliers.

customer-service

Ajuster les efforts de service après-vente

Les clients réguliers recommandent positivement le site

people

Profiler les recherches de prospects

Recruter des clients à fort potentiel

abonnement

Abonner les meilleurs clients 

Fidéliser vraiment les meilleurs clients  

parametres-de-lapplication

Toutes plateformes eCommerce

Prestashop, Magento, Opencart, Bigcommerce, Oxatis, Woocommerce

newsletter

Envoyer des newsletters individualisées

Motiver ses clients avec des newsletters adaptées à chaque client

des-services-de-consultation

Servir en après-vente et en Click & Collect

Répondre en priorité aux réclamations des clients et aux commandes Click&Collect

retabli

Relancer

 

Solliciter les clients pour qu’ils visitent à nouveau le site

personnalise

Utiliser les recommandations individuelles 

Trouver les produits qui intéressent chaque client

clipboard

Centraliser les données  clients et prospects

Simplifier avec une seule base pour toutes les  données clients, participants aux jeux, abonnés newsletters..

Au final, c’est le CRM de votre eCommerce qui permet d’évaluer l’évolution de votre patrimoine que constituent vos clients et  la pérennité de votre eCommerce.

CRM eCommerce livre blanc

Livre blanc
"Un CRM eCommerce pour quoi faire?"

Pour accompagner votre essai, nous avons rédigé un livre blanc « CRM eCommerce pour quoi faire? » ,illustré par une étude de cas, qui vous montre par l’exemple les bénéfices d’un outil CRM.

 

Version complète à télécharger sur votre compte d’essai

Si vous souhaitez être guidé lors de votre essai : 

– Inscrivez-vous en cochant la case demandant qu’un consultant vous contacte dans le formulaire 

– Faites votre demande directement ici