Le marketing automation est aujourd’hui un levier incontournable pour optimiser la conversion en eCommerce. Il permet de réengager automatiquement les visiteurs et clients inactifs avec des messages ciblés et personnalisés. Relancer un client au bon moment augmente significativement les chances de finaliser une vente et d’améliorer la performance globale de votre boutique en ligne.
Un client offline est un client régulier ou non qui est revenu sur votre eCommerce, a navigué sur plusieurs pages produits, a ajouté des articles à son panier, puis est parti. Il n’a pas finalisé son achat. C’est à ce moment là qu’il faut de nouveau le sollicitez pour qu’il revienne de nouveau sur le site eCommerce et finalise sa vente. Nous avons la possibilité automatiser cette tâche grâce au marketing automation.
Le marketing automation consiste à automatiser des campagnes emailing qui se déclencheront suivant un ensemble de condition et en fonction du comportement de l’utilisateur. Exemple: Message de bienvenue, panier abandonné, anniversaire… Le marketing automation peut être appliqué à l’envoi d’emails, de sms… L’email ou le sms s’envoi dès qu’un client/prospect commence un scénario prédéfini
La gestion de votre base clients est un facteur clé de succès pour tout eCommerce. Une base bien structurée permet d’améliorer la personnalisation des campagnes et d’augmenter les taux de conversion.
L’externalisation des envois emailing et SMS peut être utile pour optimiser la délivrabilité. En revanche, conserver la maîtrise de sa base clients reste essentiel pour garantir la sécurité des données, la confidentialité et la performance commerciale.
Le marché propose de nombreuses solutions de marketing automation, mais elles restent souvent externes à votre environnement eCommerce. Cela peut limiter la maîtrise globale de vos données et de vos actions marketing.
Gulliver.com se positionne comme une solution complète pour centraliser et piloter vos campagnes de marketing automation directement depuis votre CRM eCommerce.
Elle permet notamment de gérer efficacement :
De la création de votre base de contacts jusqu’à l’analyse des performances, Gulliver.com accompagne chaque étape de votre stratégie marketing.
Une fois les campagnes lancées, l’analyse des statistiques devient essentielle pour optimiser vos performances. Vous identifiez ainsi les campagnes les plus efficaces et les axes d’amélioration pour maximiser votre retour sur investissement.
Le marketing automation permet ainsi de relancer efficacement vos clients offline et de transformer l’intérêt en ventes concrètes, directement depuis une interface CRM eCommerce centralisée.
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