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Répondre en ligne aux contacts
mail, téléphone, live chat, Click&Collect
Service Après-Vente
Répondez aux réclamations des clients avec un service après-vente efficace
Traiter les réclamations clients devient vite épouvantable si on utilise les emails: Oublis de certains messages, traitements en plusieurs fois difficile, historique par client laborieux, suivi par plusieurs conseillers ou géographie impossible, traçabilité fastidieuse…
Le CRM eCommerce de Gulliver.com apporte une solution simple, multi-conseillers: Chaque réclamation est cantonnée dans une fiche facilement traçable jusqu’à résolution.
Avec cette organisation, aucune réclamation n’est délaissée. Les équipes sont rassurées, les clients obtiennent des réponses rapides et fiables. Les avis client sont valorisants.
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Garantir le respect de la vie privée des clients
