La Foire Aux Questions dédiée à notre solution CMS pour l’eCommerce.
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre solution CRM dans un environnement e-commerc
| Critère | CMS SaaS | CMS On-Premise |
|---|---|---|
| Hébergement | Inclus (cloud éditeur) | Géré par vous, l’éditeur ou un prestataire |
| Contrôle du code | Aucun | Complet |
| Personnalisation | Limitée | Totale (modules, cœur, API) |
| Déploiement | Rapide | Nécessite installation |
| Maintenance | Assurée par l’éditeur | À votre charge ou par l’éditeur |
| Coût à l’entrée | Faible (abonnement) | Plus élevé (installation + dev) |
| Coût long terme | Croissant (abonnement + % CA) | Maîtrisé et amorti |
| Conformités RGPD / NF525 | Générique ou absente | Garantie et personnalisable |
| Intégration SI (ERP, CRM…) | Limitée (API imposées) | Libre et complète |
| Propriété des données | Chez l’éditeur | Chez vous (100%) |
Conclusion : Un CMS SaaS est pratique et rapide à mettre en place, mais limité à long terme. Un CMS on-premise comme Gulliver offre indépendance, évolutivité et conformité, idéal pour les entreprises ambitieuses de 1 à 10 M€ de chiffre d’affaires. Gulliver.com propose un CMS eCommerce adaptée aux pharmacies en mode on-premise ou Saas (offre Telepharmacie).
* on-premise : logiciel installé sur une infrastructure dédiée à votre organisation
Quand la certification NF525 est utile :
Quand elle est moins utile, voire inutile :
Cas où la certification devient stratégique :
Résumé :| Situation du site BtoC | NF525 utile ? | Commentaire |
|---|---|---|
| Paiement + facturation directe sur le site | Oui | Certification recommandée |
| Paiement via Stripe/PayPal + facturation externe |  Pas indispensable | Bien définir les responsabilités logicielles |
| Vente de produits réglementés (pharmacie…) | Oui | Confiance accrue auprès des clients |
| Site vitrine sans encaissement | Non | Hors du périmètre réglementaire |
| CMS | Forces principales | Faiblesses principales |
|---|---|---|
| Gulliver (Mobeo) | Pour les sites >1M€ de CA CRM e-commerce intégré Architecture ouverte (ERP, PIM, WMS) Éditeur français, support direct NF525-ready | Moins connu (pédagogie à prévoir) Déploiement plus technique que les SaaS |
| PrestaShop | Open-source Écosystème modulaire riche Large communauté Nombreux modules métiers disponibles | Pas certifié NF525 en standard Dépendance aux modules externes Legacy technique sur certaines versions |
| Shopify | SaaS ultra-simple à déployer Performances fiables UX moderne Écosystème d’apps riche | Solution canadienne : TVA  , NF525 et RGPD à adapter Peu de personnalisation avancée |
| Magento 2 / Adobe Commerce | Puissant pour sur-mesure / multiboutique Scalable Connecteurs nombreux | Coûts élevés (dev + licence Adobe pour version Commerce) Complexité technique |
| WooCommerce | Léger, économique Compatible WordPress Facile à prendre en main | Peu adapté aux gros catalogues ou fortes charges Peu d’outils e-commerce natifs |
| BigCommerce | SaaS stable & multicanal Intégrations marketplaces Bon support US | Peu localisé pour le marché français Interface moins intuitive que Shopify |
| WiziShop | SaaS 100% localisé RGPD / TVA Mise en ligne rapide Marketing intégré | Limitée pour les catalogues complexes CRM et ERP à gérer via connecteurs externes |
| Aspect | BtoC | BtoB |
|---|---|---|
| Public cible | Consommateurs finaux | Professionnels, entreprises |
| Volume de commande | Faible à moyen, fréquence élevée | Commandes plus grosses, moins fréquentes |
| Prix affichés | TTC, promos, prix dynamiques | HT, tarifs personnalisés ou contractuels |
| Tunnel d’achat | Rapide, orienté conversion | Multi-étapes (devis, validation, paiement différé) |
| Fonctionnalité | CMS BtoC | CMS BtoB |
|---|---|---|
| Catalogue | Visuel, filtré, orienté consommateur | Large gamme, multi-références techniques |
| Prix & promos | Remises immédiates, codes promos | Tarifs spécifiques par client/segment |
| Compte client | Simple, email + mot de passe | Compte entreprise multi-utilisateurs |
| Paiement | Immédiat (CB, PayPal,4X…) | Délais, facturation, mandat, virement |
| Devis | Rare | Essentiel |
| Places marchés | Connecteurs multiples indispensables | Parfois nécessaires |
| Critère UX | BtoC | BtoB |
|---|---|---|
| Design | Visuel, immersif, responsive | Fonctionnel, sobre, optimisé productivité |
| Contenu | Storytelling, émotion | Fiches techniques, documentation |
| Recherche | Mot-clé, auto-suggestion | Référence produit, filtre structuré |
| Mobile | Essentiel | Secondaire mais utile |
| Processus | BtoC | BtoB |
|---|---|---|
| Livraison | Colis individuel, rapide | Livraison groupée, palette, multiple entrepôts |
| SAV | Formulaire ou ticket simple | Portail entreprise, suivi dédié |
| Relation client | Newsletters, relances paniers | Suivi commercial, relation personnalisée |
| CRM | Scoring, campagnes automatiques | Compte entreprise, volumes, échéances |